Weiterhin kein Stromvertrag für mich

Wie ich letzten Monat schon berichtet habe, darf ich seit meinem Umzug vor einem halben Jahr meinen Strom nicht bezahlen, weil mir kein Stromzähler zugewiesen werden kann.

 

Unverändert – kein Vertrag

Seitdem habe ich noch einmal bei Vattenfall angerufen, zwei Mails geschrieben und war einmal persönlich im Kundencenter. Viel verändert hat sich seitdem nichts, lediglich die Schriftart im Onlineportal ist eine andere geworden:

Vertragskonto

Screenshot meines Vertragskontos – seit dem letzten Monat hat sich lediglich die Schriftart geändert…

 

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Kein Stromzähler für mich

Wechsel des Stromanbieters

Der Wechsel eines Stromanbieters oder das Ummelden bei einem Umzug ist normalerweise ein einfacher Standardvorgang. Man gibt seinem Stromversorger Bescheid und dieser veranlasst alles weitere. Da die Stromzähler vom sogenannten Messstellenbetreiber betrieben werden, muss der Energieversorger diesem seinen neuen Kunden melden. Der Messstellenbetreiber gibt dann den Stromzähler für die Abrechnung frei (und kündigt, falls notwendig, den Vertrag beim alten Energieversorger).

 

Oder auch nicht…

Viele Stromzähler

Einer dieser Stromzähler ist „meiner“. Ich bin mir sicher, welcher es ist. Anmelden ist trotzdem nicht möglich.

Dass es Probleme beim Ummelden von Telefonanschlüssen gibt, hört man ja öfters. Dass aber ähnliche Geschichten auch bei der Stromversorgung auftreten können, ist mir bisher noch nicht untergekommen. Bei mir wird aber offensichtlich der Stromzähler vom Messstellenbetreiber nicht freigegeben.

Auf meine letzte Anfrage vom 05. April 2016 habe ich diese Antwort bekommen:

[…]

Unsere in Ihrem Auftrag erfolgte Netzanmeldung wurde vom zuständigen Netzbetreiber wiederholt abgelehnt. Unter diesen Umständen können wir Ihren Auftrag zur Belieferung mit Strom durch Vattenfall leider nicht bestätigen.

 

Der Zähler wird momentan noch durch einen anderen Lieferanten beliefert. Eventuell hat Ihr Vormieter versäumt, seinen Liefervertrag zu kündigen.

 

Wir sind mit dem anderen Lieferanten in Klärung, dass wir Sie als neuen Nutzer des Zählers 8XXXX3 anmelden können.

 

Wir bitten Sie nochmal um Verständnis und etwas Geduld, da wir erst eine Bestätigung des Lieferanten abwarten müssen.

 

Prinzipiell kann sowas natürlich passieren. Man vergisst die Abmeldung, irgendwo gibt es einen Zahlendreher oder die Aufzeichnungen sind nicht ganz korrekt. Das Schlimme in meinem Fall ist aber, dass ich Ende November/Anfang Dezember 2015 umgezogen bin und der Zustand seitdem unverändert ist und immer noch keine Lösung in Sicht ist.

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